Prepaid Support - 15 Minuten Kontingent

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Produktinformationen "Prepaid Support - 15 Minuten Kontingent"

Buchen sie Ihren persönlichen Support als Prepaid-Support ohne Vertragsbindung. Sie buchen direkt ein Zeitfenster (Servicezeit) für Ihren persönlichen Support zu Faktura-XP. Sie erhalten damit:

  • Vorranige Terminierung nochmöglichst am selben Tag
  • Flexibles Zeitkonto durch vorab Buchung (Prepaid).
  • persönlicher Support per Telefon durch unsere Spezialisten
  • persönlicher Support und direkte Hilfe per Fernwartung
  • transparente und faire Abrechnung der Supportzeiten
  • keine Vertragsbindung
  • keine versteckten Kosten
  • Preisvorteil von ca. 20% gegenüber der üblichen Supportkosten


Grundsätzlich beginnt der Support bei jeder Nutzung der Support-Hotline sobald sich unser Service Team Ihren Fragen widmet. Einfache Fragen wie Termine zu aktuellen Updates können kostenlos per Email an unseren Support gestellt werden. Emailsupport ist grundsätzlich kostenfrei und wird das Zeitkonto Ihres Support Paketes nicht belasten.

Der Support soll sie unterstützen, wenn sie selbst in unserem umfangreichen Onlinehandbuch zu Ihren speziellen Fragen nicht fündig geworden sind. Er umfasst die Erläuterung von Funktionen und die Handhabung der Software.

Support zu Ihrer PC-Ausstattung (Hardware) und Support zu Ihrem Betriebssystem bzw. Ihrem Netzwerk können wir leider in diesem Support Paket nicht anbieten.

Sie können Servicezeit in 15 Minuten Blöcken buchen. Die Abrechnung der Supportzeit erfolgt in 5-Minuten Schritten. So erhalten sie je Stunde 12 Einheiten zu je 5 Minuten. Die Supportzeit wird vom Service Mitarbeiter aufgezeichnet und am Ende der Supportsitzung erhalten sie eine Email mit der Zeitabrechnung und aktuellem Zeitkontostand.

 

Voraussetzungen für den Support

 

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Ausgenommen von diesem Support sind fachspezifische Beratungen, die gemäß rechtlichen Vorschriften nur von Mitgliedern der steuerberatenden Berufe oder Rechtsanwälten durchgeführt werden dürfen.
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