Updates als günstiges Jahrespaket

Um Ihre Software immer auf dem aktuellen Stand zu halten, empfehlen wir Ihnen direkt unser Update Paket mitzubestellen. Eine nachträgliche Buchung dieses Paketes ist nur bis zu 3 Monate nach dem Kauf Ihrer Vollversion oder dem Kauf eines Einzelupdates möglich. Sie erhalten damit ca. sechs Updates im Jahr zu einem vorteilhaften Paketpreis. Diese Pakete bieten wir als Jahrespaket an (sofern im Angebot unserer Seite).

Cyclist in the mountains

Was ist enthalten

Bei Veröffentlichung von Updates, erhalten Sie exklusiv und umgehend eine aktuelle Version kostenlos für alle Ihre Installationen im selben Netzwerk als Download per Email. Darin sind auch alle Updates von eCommerce Schnittstellen Ihres Onlineshops sowie Updates aller von uns gelieferten Zusatzmodule und Erweiterungen enthalten.

Bei Fragen, die mit dem Onlinehandbuch nicht zu klären sind, erhalten Sie Telefonsupport über eine separate Hotline zum normalen Ortstarif. Hilfe per Fernwartung bieten wir nach Terminabsprache zu unserem Stundensatz, den wir im 15 Minuten Takt in Rechnung stellen. So können wir mit Ihnen zusammen ein Problem finden und lösen.

Was ist nicht enthalten

Nicht im Paketpreis enthalten sind Erklärungen der Bedienung unserer Software, Dienstleistungen an Ihren PC-Systemen oder dem Netzwerk sowie Installationen der Software oder die Installation von Updates. Ebenso nicht enthalten sind Arbeiten an Ihren Datenbeständen (z.B. Datenimporte oder Korrekturen) und Fernwartung mit zum Beispiel TeamViewer. Diese berechnen wir nach Absprache mit Ihnen zu unserem Stundensatz im 15 Minuten Takt.

Kosten

Sie zahlen den Paketpreis für den Update Flat Service jährlich per Rechnung im voraus. Dieses deckt alle Updates Ihrer Faktura-XP® Software für alle Ihre Installationen im selben Netzwerk einer Firma oder Filiale ab. Darin sind auch alle Updates von eCommerce Schnittstellen Ihres Onlineshops sowie Updates aller von uns gelieferten Zusatzmodule und Erweiterungen enthalten.

Es stehen drei Pakete für Updates zur Wahl

Update Flat Basic (passend zu Faktura-XP® BASIC Edition)

Update Flat Basic

Updatepauschale zu Faktura-XP BASIC Edition für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes bzw. der gleichen Zweigstelle. Sie erhalten bei Änderungen und Aktualisierungen der Software die jeweils neuen Versionen kostenfrei. Eingeschlossen ist auch der Telefonsupport bei Problemen und Fragen, die nicht durch das Handbuch geklärt werden können. Nicht enthalten ist die Installation Ihrer erhaltenen Updates oder der Einrichtung Ihrer Arbeitsplätz / Netzwerke. Diese Dienstleistungen müssen wir mit separatem Stundensatz abrechnen.

  • Aktuelle Versionen als Update kostenlos zum Download
  • Telefonsupport in Notfällen
  • Updates für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes (Intranet) enthalten
  • Einfache Installation der Updates (Anleitung wird mitgeliefert)
  • Fernzugriff per Internet – Hilfe Life auf Ihrem Desktop – möglich (Extrakosten*)
  • Bequem per Rechnung oder PayPal bezahlen
  • Nach Ablauf des ersten Jahres monatlich kündbar

*Fernwartung über den “üblichen” Supportrahmen hinaus wird separat im Stundensatz abgerechnet. Wir informieren Sie vorher über eventuelle Kosten.

Update Flat SELECT (passend zu Faktura-XP® SELECT Edition)

Update Flat SELECT

Updatepauschale zu Faktura-XP® SELECT Edition für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes bzw. der gleichen Zweigstelle. Sie erhalten bei Änderungen und Aktualisierungen der Software die jeweils neuen Versionen kostenfrei. Eingeschlossen ist auch der Telefonsupport bei Problemen und Fragen, die nicht durch das Handbuch geklärt werden können. Nicht enthalten ist die Installation Ihrer erhaltenen Updates oder der Einrichtung Ihrer Arbeitsplätz / Netzwerke. Diese Dienstleistungen müssen wir mit separatem Stundensatz abrechnen.

  • Aktuelle Versionen als Update kostenlos zum Download
  • Telefonsupport in Notfällen
  • Updates für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes (Intranet) enthalten
  • Einfache Installation der Updates (Anleitung wird mitgeliefert)
  • Fernzugriff per Internet – Hilfe Life auf Ihrem Desktop – möglich (Extrakosten*)
  • Bequem per Rechnung oder PayPal bezahlen
  • Nach Ablauf des ersten Jahres monatlich kündbar

*Fernwartung über den “üblichen” Supportrahmen hinaus wird separat im Stundensatz abgerechnet. Wir informieren Sie vorher über eventuelle Kosten.

Update Flat Profi (passend zu Faktura-XP® SELECT PRO Edition)

Update Flat Profi

Updatepauschale zu Faktura-XP® SELECT PRO Edition für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes bzw. der gleichen Zweigstelle. Sie erhalten bei Änderungen und Aktualisierungen der Software die jeweils neuen Versionen kostenfrei. Eingeschlossen ist auch der Telefonsupport bei Problemen und Fragen, die nicht durch das Handbuch geklärt werden können. Nicht enthalten ist die Installation Ihrer erhaltenen Updates oder der Einrichtung Ihrer Arbeitsplätz, Netzwerke oder des Server / SQL Server bzw. Netzwerk. Diese Dienstleistungen müssen wir mit separatem Stundensatz abrechnen.

  • Aktuelle Versionen als Update kostenlos zum Download
  • Telefonsupport in Notfällen
  • Updates für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes (Intranet) enthalten
  • Einfache Installation der Updates (Anleitung wird mitgeliefert)
  • Fernzugriff per Internet – Hilfe Life auf Ihrem Desktop – möglich (Extrakosten*)
  • Bequem per Rechnung oder PayPal bezahlen
  • Nach Ablauf des ersten Jahres monatlich kündbar

*Fernwartung über den “üblichen” Supportrahmen hinaus wird separat im Stundensatz abgerechnet. Wir informieren Sie vorher über eventuelle Kosten.


Support zu Faktura-XP

Der Support ist per Email bzw. Ticketsystem immer kostenlos für alle. Für Teilnehmer der kostenpflichtigen Einzelupdates und Update – Flat Service bieten wir zusätzlichen Support per Telefon an. Auch Wochenendbereitschaft ist bei uns möglich falls sie auch Samstags oder Sonntags Unterstützung benötigen sollten. Lesen sie Einzelheiten und Preise bitte auf unserer Support-Seite nach.