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Wochenendbereitschaft für unseren Support

Wir können Sie mit unseren Spezialisten auch am Wochenende und an Feiertagen unterstützen.

Für Ihr Event, Messeauftritt, Eröffnung oder Veranstaltung können wir unsere Spezialisten ausschließlich für Sie bereithalten. Wir unterstützen sie dann bei Bedarf aktiv mit unserem Support. Dieser spezielle Support am Wochenende oder an Feiertagen muss separat für jeden Einsatz gebucht und mit uns terminiert werden. Die Abrechnung erfolgt mit der Buchung der Bereitschaft und ist im Regelfall auf eine Person des Support begrenzt. Bei Bedarf kann auch mehr Personal gebucht und von uns bereitgehalten werden.

Sie als Kunde erhalten eine Mobilfunknummer eines unserer Spezialisten bzw. des Support-Teams, die im gebuchten Zeitfenster der Bereitschaft erreichbar ist.

Zu den Kosten der Bereitschaft kommen bei Inanspruchnahme des Support zusätzlich die unten aufgeführten Stundensätze dazu. Die Inanspruchnahme beginnt mit der Annahme des Anrufes und wird dann im 15 Minuten Takt abgerechnet.

Die Wochenendbereitschaft besteht also aus zwei Kostenanteilen. Zum einen die Grundvergütung der gebuchten Bereitschaft als Fixbetrag und zum zweiten die anfallenden Zeiten je Anruf.

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Bereitschaft – Gesamtes Wochenende:

Am Wochenende: Freitag 16:00 – Sonntag 20:00 => 52 Std x 6,60 € = 343,20 + 19% MwSt = 408,41 EUR*

oder

Bereitschaft – Wochenende ohne Sonntag:

Am Wochenende: Freitag 16:00 – Samstag 22:00 => 30 Std x 6,60 € = 198,00 + 19% MwSt = 235,62 EUR*

zuzüglich

Stundensätze des Support bei Nutzung:

09:00 – 18:00 = 72.- EUR / Stunde + MwSt*
18:00 – 24:00 = 96.- EUR / Stunde + MwSt*
00:00 – 09:00 = 168.- EUR / Stunde + MwSt*

Die Abrechnung erfolgt im 15 Minuten Takt. Der Takt beginnt bei Annahme des Anrufes und endet nach dem Auflegen.

Lesen sie auch: Update-Service zu Faktura-XP

*Ohne Gewähr. Abweichungen bei Preisanpassungen möglich.