Update & Support Service als günstiges Jahrespaket
Bleiben Sie aktuell
Als Unternehmer sind sie als Unternehmer gegenüber den Finanzbehörden automatisch zur ordentlichen Buchhaltung verpflichtet. Dazu gehört auch die Pflicht zur Verwendung aktueller Software. Um Ihre Software Faktura-XP immer auf dem aktuellen Stand zu halten, empfehlen wir Ihnen, direkt unseren Update Flat Service mitzubestellen.
Was wird mit dem Update & Support Service aktualisiert ?
Wir aktualisieren unsere Software umgehend nach Veröffentlichung von neuen Verordnungen und Gesetzgebungen (zum Beispiel GoBD). Zudem arbeiten wir notwendige Anpassungen nach allgemeinen Weiterentwicklungen externer Software ein, zu denen wir Schnittstellen anbieten. Das sind unter anderem Schnittstellen zu Onlineshops und Marktplätzen sowie Buchhaltungsexporte zu FiBu und DATEV® sowie Instarstat® Exporte und viele weitere.
Wie häufig werden Updates herausgegeben ?
Sie erhalten mit dem Update & Support Service etwa sechs Updates im Jahr für alle Arbeitsplätze zu einem vorteilhaften Paketpreis. Diesen „Update-Flat Service“ bieten wir als Jahrespaket ohne Vertragsbindung an.
Was ist enthalten
Nach Veröffentlichung von Updates erhalten Sie exklusiv und umgehend eine aktuelle Version per E-Mail als Download. Alle Updates im Buchungszeitraum sind für Sie kostenlos und gelten für alle Ihre Installationen im selben Netzwerk bzw. derselben Firma. Darin sind auch alle Updates der E-Commerce Schnittstellen Ihres Onlineshops sowie Updates aller von uns gelieferten Zusatzmodule und Erweiterungen enthalten.
Bei Fragen, die mit dem Onlinehandbuch nicht zu klären sind, können Sie unser Support Ticketsystem verwenden. Das Ticketsystem steht ihnen 365 Tage im Jahr kostenlos zur Verfügung. Installationen, aktive Hilfen oder Schulungen per Fernwartung bieten wir nach Terminabsprache und vorherigem Kostenausblick zu unserem Stundensatz an, den wir im 15-Minuten Takt abrechnen. So können wir mit Ihnen zusammen jedes Problem auf kurzen Wegen gemeinsam finden und lösen.
Was ist nicht enthalten
Nicht im Paketpreis enthalten sind persönliche Erklärungen der Bedienung unserer Software. Dazu können Sie unser kostenloses Onlinehandbuch nutzen oder eine persönliche Einführung buchen. Ebenfalls nicht enthalten sind Dienstleistungen an Ihren PC-Systemen oder dem Netzwerk sowie Installationen der Software oder die Installation von Updates. Auch diese Leistungen können Sie separat mit vorherigem Kostenausblick per Angebot beauftragen. Ebenso nicht enthalten sind Arbeiten an Ihren Datenbeständen (z.B. Datenimporte oder Korrekturen) und Fernwartungen. Diese berechnen wir nach vorheriger Absprache mit Ihnen im Regelfall zu unserem Stundensatz im 15-Minuten Takt.
Kosten
Sie zahlen den Paketpreis für den Update & Support Service jährlich per Rechnung im Voraus. Dieses Paket deckt alle Updates Ihrer Faktura-XP Software für alle Ihre Installationen im selben Netzwerk einer Firma oder Filiale ab. Darin sind auch alle Updates von E-Commerce Schnittstellen Ihres Onlineshops sowie Updates aller von uns gelieferten Zusatzmodule und Erweiterungen enthalten. Updates sind immer optional und müssen nicht in Reihenfolge ausgeführt werden. So können sie selbst entscheiden, welches Update für sie sinnvoll ist. Unsere Versionshistorie zeigt Ihnen die Änderungen in historischer Reihenfolge an.
Kündigung
Die Buchung deckt alle Updates in den dann folgenden 12 Monaten ab. Das Paket kann jederzeit unkompliziert z.B. per E-Mail gekündigt werden. Es besteht keine langfristige Vertragsbindung. Nach Ablauf der 12 Monate ohne Kündigung, stellen wir eine Folgerechnung für weitere 12 Monate. Die Kündigungszeit ist monatlich zum Monatsende.
Es stehen drei Pakete für Updates zur Wahl
Update Flat Basic (passend zu Faktura-XP® BASIC Edition)
Update Flat Basic
Updatepauschale zu Faktura-XP BASIC Edition für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes bzw. der gleichen Zweigstelle. Sie erhalten bei Änderungen und Aktualisierungen der Software die jeweils neuen Versionen kostenfrei. Eingeschlossen ist auch der Telefonsupport bei Problemen und Fragen, die nicht durch das Handbuch geklärt werden können. Nicht enthalten ist die Installation Ihrer erhaltenen Updates oder der Einrichtung Ihrer Arbeitsplätz / Netzwerke. Updates können im Regelfall sehr leicht von Ihnen selbst installiert werden. Sie können die Installation von Updates aber auch bei uns als Dienstleistung anfordern. Diese berechnen wir nach vorheriger Absprache mit Ihnen zu unserem Stundensatz im 15 Minuten Takt.
- Aktuelle Versionen als Update kostenlos zum Download
- Telefonsupport in Notfällen
- Updates für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes (Intranet) enthalten
- Einfache Installation der Updates (Anleitung wird mitgeliefert)
- Fernzugriff per Internet – Hilfe Life auf Ihrem Desktop – möglich (Extrakosten*)
- Bequem per Rechnung oder PayPal bezahlen
- Nach Ablauf des ersten Jahres monatlich kündbar
*Fernwartung über den „üblichen“ Supportrahmen hinaus wird separat im Stundensatz abgerechnet. Wir informieren Sie vorher über eventuelle Kosten.
Update Flat SELECT (passend zu Faktura-XP® SELECT Edition)
Update Flat SELECT
Updatepauschale zu Faktura-XP® SELECT Edition für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes bzw. der gleichen Zweigstelle. Sie erhalten bei Änderungen und Aktualisierungen der Software die jeweils neuen Versionen kostenfrei. Eingeschlossen ist auch der Telefonsupport bei Problemen und Fragen, die nicht durch das Handbuch geklärt werden können. Nicht enthalten ist die Installation Ihrer erhaltenen Updates oder der Einrichtung Ihrer Arbeitsplätz / Netzwerke. Updates können im Regelfall sehr leicht von Ihnen selbst installiert werden. Sie können die Installation von Updates aber auch bei uns als Dienstleistung anfordern. Diese berechnen wir nach vorheriger Absprache mit Ihnen zu unserem Stundensatz im 15 Minuten Takt.
- Aktuelle Versionen als Update kostenlos zum Download
- Telefonsupport in Notfällen
- Updates für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes (Intranet) enthalten
- Einfache Installation der Updates (Anleitung wird mitgeliefert)
- Fernzugriff per Internet – Hilfe Life auf Ihrem Desktop – möglich (Extrakosten*)
- Bequem per Rechnung oder PayPal bezahlen
- Nach Ablauf des ersten Jahres monatlich kündbar
*Fernwartung über den „üblichen“ Supportrahmen hinaus wird separat im Stundensatz abgerechnet. Wir informieren Sie vorher über eventuelle Kosten.
Update Flat Profi (passend zu Faktura-XP® SELECT PRO Edition)
Update Flat Profi
Updatepauschale zu Faktura-XP® SELECT PRO Edition für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes bzw. der gleichen Zweigstelle. Sie erhalten bei Änderungen und Aktualisierungen der Software die jeweils neuen Versionen kostenfrei. Eingeschlossen ist auch der Telefonsupport bei Problemen und Fragen, die nicht durch das Handbuch geklärt werden können. Nicht enthalten ist die Installation Ihrer erhaltenen Updates oder der Einrichtung Ihrer Arbeitsplätz, Netzwerke oder des Server / SQL Server. Updates können im Regelfall sehr leicht von Ihnen selbst installiert werden. Sie können die Installation von Updates aber auch bei uns als Dienstleistung anfordern. Diese berechnen wir nach vorheriger Absprache mit Ihnen zu unserem Stundensatz im 15 Minuten Takt.
- Aktuelle Versionen als Update kostenlos zum Download
- Telefonsupport in Notfällen
- Updates für alle Arbeitsplätze des gleichen Netzwerkes (Intranet) enthalten
- Einfache Installation der Updates (Anleitung wird mitgeliefert)
- Fernzugriff per Internet – Hilfe Life auf Ihrem Desktop – möglich (Extrakosten*)
- Bequem per Rechnung oder PayPal bezahlen
- Nach Ablauf des ersten Jahres monatlich kündbar
*Fernwartung über den „üblichen“ Supportrahmen hinaus wird separat im Stundensatz abgerechnet. Wir informieren Sie vorher über eventuelle Kosten.
Support zu Faktura-XP
Der Support ist per E-Mail bzw. Ticketsystem immer kostenlos für alle. Für Teilnehmer der kostenpflichtigen Einzelupdates und Update – Flat Service bieten wir zusätzlichen Support per Telefon an. Auch Wochenendbereitschaft ist bei uns möglich, falls Sie auch samstags oder sonntags sowie z.B. bei Messen oder Veranstaltungen Unterstützung benötigen sollten. Lesen Sie Einzelheiten und Preise bitte auf unserer Support-Seite nach.
